VGT osiguranje prvo je privatno osiguravajuće društvo u Bosni i Hercegovini. U našoj zemlji izuzetno uspješno posluje već 17 godina i kontinuirano gradi odnos povjerenja sa klijentima, pri tom ne zaboravljajući i društveno-odgovorno poslovanje. U svom portfoliju nudi sve vrste neživotnih osiguranja i drži stabilnu petu poziciju. U stopostotnom je domaćem privatnom vlasništvu i kombinira stručnost i fleksibilnost, te uvodi inovacije u poslovanju, ali i managementu kako bi išli u korak sa tržišnim tokovima.

1. Kakvi su zvanični podaci o poslovanju u 2010. i šta su osnovne smjernice poslovanja VGT osiguranja u 2011?

Prije svega, želim podsjetiti da je VGT osiguranje, prema zvaničnim finansijskim pokazateljima, u 2010. godini ostvarilo rast premije u iznosu od 13% u odnosu na 2009., što je više od planiranog, a ujedno i od cjelokupnog bh. tržišta neživotnih osiguranja, koje je raslo 2%.

Već nekoliko godina VGT osiguranje bilježi kontinuiran rast premije, a u protekloj godini to je ostvareno širenjem poslovanja na područje cijele BiH, kroz fokus na mala i srednja preduzeća, te poboljšanjem strukture portfolija i kvalitete usluga. Važno je istaći da smo povećali i procenat isplate šteta na 81%, te da kontinuiramo ulažemo i u korporativne komunikacije i prepoznatljivost brenda.

Kad govorimo o tekućoj, 2011. godini, naši prioriteti su aktivnosti u vezi sa uređenjem tržišta, unaprjeđenjem internih kapaciteta u smislu struke, te jačanjem komunikacije sa interesnim grupama, a posebno klijentima. Želimo strateški promisliti o svim našim kapacitetima, naći najbolji modalitet njihovog angažmana, te kvalitet naših usluga podići na još višu razinu. Naravno, sve zbog zadovoljstva krajnjih korisnika naših usluga na području cijele BiH.

Rezultati poslovanja u 2011. su direktno vezani za naša strateška opredjeljenja za ovu godinu – ne insistiramo na rastu premije po svaku cijenu, nego ulažemo u kvalitet, te uvodimo inovacije u poslovanju, a to ima svoju cijenu.

2. Koliko imate filijala, poslovnica i zaposlenih, te kakvi su Vam, u tom smislu, planovi do kraja 2011. godine?

Otvaranjem 19 novih poslovnica širom BiH i 41 novog radnog mjesta tokom 2010., u prilici smo svoje usluge ponuditi klijentima na teritoriji cijele BiH i biti im bliže. Danas poslujemo putem 8 filijala i 80 poslovnica, a našim klijentima na usluzi su 272 uposlene osobe.

Kao što sam istakao, do kraja ove godine akcenat stavljamo na unutarnju reorganizaciju i kvalitet usluga, ali procijenimo li da se ukazala potreba za novom poslovnicom ili novim radnim mjestima – sigurno ćemo to i realizirati.

3. Možete li ocijeniti trenutno stanje na tržištu osiguranja u BiH?

Bh. tržište osiguranja nedovoljno je uređeno i u fazi je sazrijevanja, jer se još uvijek traži efikasno rješenje za nelojalnu konkurenciju. Neuvođenje bonus-malus sistema, te obaranje cijena ispod propisane utvrđene minimalne premije predstavljaju najveće probleme na našem tržištu osiguranja, koji štete cijeloj industriji.

VGT osiguranje od početka je aktivan član Udruženja osiguravajućih društava u FBiH i podržavamo sve aktivnosti koje vode ka uređenju tržišta i stvaranju pozitivne poslovne klime. Ovdje prije svega mislim na insistiranju da sva osiguravajuća društva primjenjuju Premijski sistem automobilske odgovornosti, kako građani ne bi imali problema prilikom naplate šteta, te na taj način gubili povjerenje u cijelu industriju. Vjerujem da će se stabilizacijom situacije na svjetskom tržištu osiguranja situacija i u Bosni i Hercegovini dovesti na taj nivo da će preživjeti samo ozbiljne kompanije koje ne narušavaju svoj kredibilitet i povjerenje klijenata zbog kratkoročne dobiti.

4. Primjetno je da je u proteklih nekoliko godina VGT osiguranje uložilo više u korporativni image i vizualni identitet. Kako biste ocijenili ovu investiciju?

Biti uočljiv i prepoznat na tržištu po svojim fundamentalnim vrijednostima, osnovna je zadaća progresivnih tržišnih komunikacija. VGT osiguranje je u proteklom periodu kroz razne kampanje i aktivnosti izgradilo kvalitetnu dvosmjernu komunikaciju sa svim partnerima i na tome radimo i dalje.

Kao prepoznatljivi dio korporativnog imidža, tradicionalna kampanja VGT osiguranja, „Za bezbrižno ljeto“ i ove godine traje do 31. avgusta. Svojim osiguranicima nudimo posebne pakete i u njima gratis proizvode, kao što su osiguranje od nezgode, putničko-zdravstveno osiguranje, i VGT Road Assistance 24h za kasko-osiguranike.

Pored promotivnih paketa, uvedena je i besplatna info-linija jer idemo u susret potrebama naših klijenata, čineći sve najaktuelnije informacije iz VGT-a dostupnim na jednom mjestu, a ova usluga će biti na raspolaganju i poslije završetka kampanje.

Kroz sve ove aktivnosti trudimo se i edukativno djelovati na naše potencijalne klijente, kako bismo im pribrižili čitav spektar pogodnosti koji im omogućavaju tzv. dobrovoljna osiguranja. U Evropskoj Uniji je to potpuno uobičajeno, dok kod nas ima još mnogo prostora da zajedno radimo na tome, kako bismo povećali kvalitet življenja svih nas. VGT želi biti dio tog procesa.

O KAMPANJI
Ove godine posebno se sa svojim pogodnostima izdvaja paket Road koji za sklopljenu policu kasko osiguranja za vrijeme njenog trajanja daruje uslugu VGT Road Assistance 24h. Ovom uslugom VGT u slučaju kvara ili havarije preuzima brigu o autu ali i vozačima na području cijele Evrope. Fizička i pravna lica koja imaju ovaj paket dobivaju i posebnu karticu kojom u slučaju potrebe mogu ostvariti svoja prava. U okviru kampanje aktuelni su i paketi Home gdje sklapanjem police osiguranja stana i stvari domaćinstva VGT daruje gratis osiguranje od nezgode, te paket Travel koji za sklopljenu minimalno jednu policu putničkog-zdravstvenog osiguranja VGT daruje jednu policu putničkog-zdravstvenog osiguranja gratis. Sve dodatne informacije dostupne su putem besplatne info linije 080 02 03 09.

Izvor: biznis.ba