Merkur osiguranje, jedna od vodećih osiguravajućih kuća u Hrvatskoj, uspješno je prebrodio kriznu 2009. godinu, a s optimizmom u toj kući gledaju na poslovanje u sljedećoj godini. Marko Orlovac, voditelj pribave Merkur osiguranja, govori o poslovnoj filozofiji koja to društvo čini uspješnim, planovima u smislu novih programa i rasta na razini njegova osiguravajućeg društva.
Kakva je filozofija i koja je orijentacija poslovanja Merkur osiguranja i zašto se vaše društvo ne bavi osiguranjima od autoodgovornosti?
-Naša osnovna filozofija je pružiti klijentu sve što mu treba dok prioritete imaju segmenti osiguranja života i zdravlja jer je to najvažnije što čovjek ima i što treba sačuvati. Zbog toga u dijelu životnog osiguranja u Hrvatskoj uvijek zauzimamo jedno od prva tri mjesta iako se posao osiguranja u Merkuru odnosi na oblik dobrovoljne štednje i sigurnosti. Osiguranjem od autoodgovornosti se ne bavimo jer se ono nalazi na posljednjemu mjestu na ljestvici prioriteta, barem onakvima kakvi bi trebali biti. Orijentacija našeg društva nije strelovit rast jer naglasak stavljamo na sigurnost poslovanja, što se u Merkuru očitava kroz konstantan rast poslovanja kao i konstantan rast dobiti koja se pripisuje osiguranicima. Dakle, cilj nam je biti najkvalitetniji u onome što radimo.
Kako je Merkur osiguranje poslovalo u 2009. i što očekujete u sljedećoj godini?
-Ova je godina cijelu financijsku industriju dovela do određenog usporavanja. Međutim, u drugoj polovini 2009. vidi se novi optimizam i buđenje tržišta. S obzirom na stagnaciju na razini godine i tržišta, Merkur je dobro prošao jer je poslovao bolje od ostatka branše. I sa stanovišta ulaganja i sa stanovišta nove prodaje. Na sljedeću godinu gledam kao na godinu u kojoj će se nastaviti pozitivan trend. Iako je 2009. bila poslovno teška, naše društvo je ulagalo u kadrove i edukaciju, što će biti dobar temelj za iduću godinu. Tako u 2010. u Merkuru očekujemo četiri posto rasta, što je znatno manje od optimističnih deset posto u lukrativnim godinama. Ipak, očekivanje je izuzetno kvalitetno s obzirom na kompletnu stagnaciju tržišta i pad životnog osiguranja u okolici.
Što osiguravateljskom tržištu donosi ulazak u EU?
-Najprije donosi dodatnu konkurentnost kao i konkurenciju među osiguranjima. Kako je Hrvatska u znatnoj mjeri socijalna država, neminovna će biti dodatna pooštravanja reformi u zdravstvenom osiguranju pa i dodatna konkurentnost prema dobrovoljnom mirovinskom stupu kao i rast u segmentu osiguranja imovine. Ponajprije možemo govoriti o segmentu osiguranja od odgovornosti koja su vrlo zanimljiva i već sada bilježe znatan rast, a bez kojih će na tržištu EU biti nemoguće poslovati.
Jeste li osjetili nelojalnu konkurenciju?
-Nelojalne konkurencije u segmentu životnog osiguranja nema jer se osiguranjima gdje se ona javlja ne bavimo. U segmentu životnih osiguranja situacija je transparentna i čista jer regulator i nadzorni organ Hanfa vrlo dobro radi svoj posao. Striktna regulativa donosi sigurnost, što smatramo pozitivnim.
Kakvi su planovi Merkur osiguranja u smislu ponude i hoće li se u tom pogledu širiti?
-Kako smo oduvijek bili predvodnici u inovacijama i novostima, tako smo domaćem tržištu ponudili "Program 15 Plus" koji osim osiguranja od standardnih rizika kod osiguranja života klijenta osigurava i od 15 dodatnih bolesti uključujući i osiguranje sve djece osiguranika. Proizvod je stvoren u skladu s našom koncepcijom cjelovite sigurnosti. U 2010. ponudit ćemo zanimljive programe posvećene djeci. Za razliku od prevladavajućih oblika osiguranja i štednje za djecu, Merkur će ponuditi veću fleksibilnost osiguranja, što će se ogledati kroz kvalitetniju mogućnost planiranja kapitala u budućnosti kao i mogućnost darovanja osiguranja. Namjeravamo se širiti na ono što nam je najkompatibilnije, a to je segment osiguranja zdravlja.
Kako vidite hrvatsko osiguravateljsko tržište, njegov razvoj i u kojem smjeru će se taj razvoj nastaviti?
-Hrvatsko tržište još nije dovoljno razvijeno ako ga, primjerice, usporedimo sa Slovenijom koja je prema nekim parametrima dvostruko razvijenija. No u odnosu na istočne susjedne zemlje Hrvatska je lider. Također broj osiguravateljskih kuća realno nije velik jer u Austriji djeluje više od 80 osiguravateljskih društava koja su dobrim dijelom specijalizirani za određene tržišne niše, dok kod nas većina osiguravatelja radi u svim nišama. Promatrajući domaće tržište s aspekta njegove veličine, teško je u skorije vrijeme očekivati neku znatniju segmentaciju. Ipak, s obzirom na stupanj razvijenosti, s ulaskom Hrvatske u EU ostaje i te kako puno prostora za razvoj.
Izvor: osiguranje.hr|Poslovni dnevnik